Weerstand overwinnen:
REACTANCE
OVERWINNEN VAN WEERSTAND TEGEN CYBER SECURITY IN ORGANISATIES: EEN BLIK OP REACTANCE
WAT IS REACTANCE?
Reactance is een psychologisch fenomeen waarbij individuen een defensieve reactie vertonen wanneer ze het gevoel hebben dat hun vrijheid van keuze wordt bedreigd. Het kan optreden wanneer mensen worden geconfronteerd met beperkingen, adviezen of veranderingen in gedrag waar ze niet zelf voor gekozen hebben.
Een voorbeeld kan zijn een Medewerker die zegt: “Ik heb geen tijd voor deze interventie, wil er ook niks van weten en er ook geen tijd voor maken. Ik vind het stom en irritant en ben al druk genoeg met mijn dagelijkse werk. IK DOE NIET MEE”!
TOEPASSING OP CYBER SECURITY BINNEN ORGANISATIES
In organisaties kan reactance een grote rol spelen bij het implementeren van een cyber security beleid. Wanneer medewerkers worden geconfronteerd met strikte beveiligingsmaatregelen, zoals complexe wachtwoorden, beperkte toegang tot bepaalde websites of veranderingen in hun gebruikelijke werkprocessen, kan reactance optreden.
HOE OM TE GAAN MET REACTANCE?
- Geef verschillende opties aanWanneer mensen het gevoel hebben dat ze geen keuze hebben, kunnen ze tegenstribbelen. Daarom is het belangrijk om keuzes aan te bieden! Wil je starten met het aantrekken van sokken of een shirt? Bespreken we eerst offerte X of situatie A? Zorg er wel voor dat beide keuzes uiteindelijk leiden tot het gewenste gedrag. Bijvoorbeeld: het kiezen tussen sokken aantrekken of eerst een shirt aandoen leidt uiteindelijk tot aankleden.
- Begin met kleine verzoeken
Start met een kleinere vraag voordat je een groter verzoek doet. Mensen zijn eerder geneigd in te stemmen met geleidelijke veranderingen dan abrupte veranderingen. Tegelijkertijd streven mensen naar consistentie, zoals blijkt uit een van Cialdini’s principes van beïnvloeding. Als er een klein verzoek voorafgaat, is de kans groter dat mensen ja zeggen op het grote verzoek. - Specificeer wat mensen wel moeten doen
Mensen zijn minder geneigd tot tegenstribbelen wanneer je hen vertelt wat ze wel moeten doen in plaats van wat ze niet moeten doen. Plaats bijvoorbeeld een bordje bij een kunstwerk met de tekst: “raak alsjeblieft alleen aan met je ogen” in plaats van “niet aanraken!” - Erken de weerstand
Als je weet dat je verzoek waarschijnlijk weerstand zal oproepen, erken dit dan. Door de weerstand te erkennen, begrijpen mensen dat je hun standpunt begrijpt, wat empathie opwekt. Dit gevoel van empathie zorgt ervoor dat mensen eerder doen wat je van hen vraagt.
CONCLUSIE
Het begrijpen van reactance en hoe het van invloed kan zijn op het implementeren van cyber security maatregelen is van groot belang voor organisaties. Door het inzetten van de juiste technieken kunnen organisaties effectievere strategieën ontwikkelen om weerstand te verminderen en een veilige digitale omgeving te waarborgen.